Rückgaberecht

Rückerstattungsrichtlinie und Garantierichtlinie

Diese Garantie verleiht Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Möglicherweise stehen Ihnen weitere Rechte zu, die von Staat zu Staat (oder Land oder Provinz) unterschiedlich sind. Sofern gesetzlich nicht anders gestattet, schließt DICI andere Rechte, die Ihnen möglicherweise zustehen, nicht aus, beschränkt sie nicht und setzt sie nicht außer Kraft, einschließlich jener, die sich aus der Nichterfüllung eines Kaufvertrags ergeben können. Um Ihre Rechte vollständig zu verstehen, sollten Sie die Gesetze Ihres Landes, Ihrer Provinz oder Ihres Staates konsultieren.

Andere Händler, Lieferanten oder Wiederverkäufer bieten möglicherweise eigene Garantien an. Wenn Sie nicht direkt bei DICI kaufen, wenden Sie sich bitte an DICI, um weitere Informationen zu erhalten.

Eingeschränkte lebenslange Garantie

Motor – Eingeschränkte lebenslange Garantie

Sollte während der Laufzeit Ihres Deckenventilators ein Teil aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers ausfallen, der ausschließlich von DICI festgestellt wird, erhalten Sie von DICI kostenlos einen Ersatzventilator.* Die vorstehende beschränkte Garantie gilt nur für den Motor selbst und nicht für elektronische Steuerungen – wie Fernbedienungssender, Fernbedienungsempfänger oder Kondensatoren –, die in Verbindung mit dem Motor verwendet werden. Solche elektronischen Steuerungen sind in der unten aufgeführten einjährigen beschränkten Garantie enthalten.

Sonstiges – Einjährige eingeschränkte Garantie

Sofern in dieser Garantie nichts anderes angegeben ist, stellt DICI Ihnen kostenlos ein Ersatzteil zur Verfügung, wenn innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers, der ausschließlich von DICI festgestellt wird, ein beliebiger Teil Ihres DICI -Deckenventilators ausfällt.*

Beleuchtungssätze – Garantie kann variieren

Beleuchtungskits sind in der einjährigen eingeschränkten Garantie enthalten. Sie haben jedoch möglicherweise Anspruch auf zusätzlichen Garantieschutz, wenn Ihr Ventilator Folgendes umfasst:

LED-Lichtkit-Module – Dreijährige eingeschränkte Garantie.

Wenn Ihr LED-Beleuchtungsmodul oder Ihre LED-Glühbirnen (ohne Glaskomponenten) innerhalb von drei Jahren ab Kaufdatum aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers ausfallen, der ausschließlich von DICI festgestellt wird, stellt DICI kostenlos Ersatz zur Verfügung.*

* Wenn innerhalb von 45 Tagen kein Ersatzprodukt/-teil für Ihren Ventilator bereitgestellt werden kann, stellen wir nach alleinigem Ermessen von DICI ein vergleichbares oder besseres Ersatzprodukt/-teil zur Verfügung.

Austausch/Wartung

Ausschlüsse

Die Garantie von DICI gilt NICHT für:

Missbraucht/durch einen Unfall beschädigt/durch Naturkatastrophen beschädigt. (Zum Beispiel Blitzeinschläge, Tornados, Hurrikane und dergleichen)
Nicht autorisierte Modifikation/Reparatur/Demontage oder Betrieb, der nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entspricht;
Nicht qualitätsbezogene Probleme
Von nicht autorisierten Wiederverkäufern erworbene Artikel
Wird für spezielle Anwendungen verwendet, die über den normalen Verbrauchergebrauch hinausgehen
Verlorenes/gestohlenes/kostenloses/erstattetes Produkt
Alle Mängel oder Schäden, die durch übermäßige Hitze, Kälte, Flüssigkeiten oder andere äußere Einflüsse verursacht wurden.
Kann keinen gültigen Kaufbeleg vorlegen

Wie man einen Garantieanspruch geltend machen ?

Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@kbsceilingfan.com.

Erstattung

Wir bieten eine 45-tägige, problemlose Geld-zurück-Garantie. Dies gilt nur für Produkte, die direkt bei DICI gekauft wurden. Für alle anderen Käufe wenden Sie sich bitte direkt an den Drittanbieter, bei dem Sie gekauft haben, und befolgen Sie dessen Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinien.

Absenderadresse
Die genaue Rücksendeadresse erhalten Sie nach Ihrer Kontaktaufnahme. Bitte wenden Sie sich vor der Rücksendung an unseren Kundenservice.

Rückerstattungsprozess
Rückerstattungen werden innerhalb von 3–7 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. (Bitte beachten Sie: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.)

Bitte beachten Sie, dass die 45 -tägige Geld-zurück-Garantie nicht für unverpackte/benutzte Produkte gilt. Bitte stellen Sie sicher, dass die Verpackung in gutem Zustand ist und den Weiterverkauf nicht beeinträchtigt. Darüber hinaus können versandte Bestellungen während des Transports nicht erstattet werden.

Gültiger Kaufbeleg

Bestellnummer der direkt über DICI getätigten Käufe.
Verkaufsrechnung oder Auftragsbestätigungs-E-Mail, aus der die Beschreibung des Produkts, sein Preis und der Vertriebskanal klar hervorgehen.

Bitte beachten Sie, dass zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs mehrere Arten von Kaufbelegen erforderlich sein können (z. B. eine Überweisungsquittung und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich geliefert wurde).

*Die Seriennummer des defekten Artikels (normalerweise auf der Unterseite des Produkts) und/oder ein sichtbarer Beweis (z. B. ein kurzes Video), der den Defekt darstellt, sind erforderlich.

So geben Sie einen Artikel zurück , ersetzen ihn oder reparieren ihn

Kontaktieren Sie support@kbsceilingfan.com , um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. DICI akzeptiert keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung und RMA.
Notieren Sie die RMA-Nummer auf dem Versandetikett außerhalb des
*RMA-Nummern sollten klar und deutlich Die RMA-Nummer ist auf dem Rücksendeetikett des Pakets angegeben . Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht direkt auf den Karton. Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Rücksendeetikett werden möglicherweise nicht von unserem Lager angenommen.
DICI repariert/ersetzt alle fehlerhaften Produkte während der Garantiezeit (auf Kosten von DICI). Durch den Ersatz beginnt die Garantiezeit der ursprünglichen Bestellung wieder zu laufen.
Wir werden den Ersatz innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang des defekten Artikels in unserem Lager veranlassen. Die endgültige Lösung hängt von der Verfügbarkeit der Ersatzartikel ab.

Die Versandkosten sollten vom Kunden in den folgenden Situationen bezahlt :

Rücksendung von Produkten ohne nachgewiesenen Defekt.
Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes mitgenommen wurden
Rücksendung von Artikeln, bei denen angeblich Mängel festgestellt wurden, die jedoch laut DICI einwandfrei funktionieren.
Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieprozesses)