Allgemeine Fragen
Wie installiere ich meinen Deckenventilator?
Ihr neuer KBS-Deckenventilator kann mithilfe unserer leicht verständlichen Schritt-für-Schritt-Anleitung in Ihrem Benutzerhandbuch installiert werden.
Wir haben außerdem ein Anleitungsvideo für Sie erstellt. Klicken Sie auf „ Installationsanleitung “, um das passende Installationsvideo für Ihr Produkt auszuwählen. Ihr Ventilator kann leicht von den im Video gezeigten Komponenten abweichen, die grundlegenden Anweisungen sollten jedoch gelten.
Wie installiere ich meinen Ventilator an einer schrägen Decke?
Um Ihren Deckenventilator an einer schrägen Decke zu montieren, benötigen Sie unsere Deckenventilatoren mit Abhängestangen unterschiedlicher Länge. Je nach Deckenwinkel und Ventilatortyp benötigen Sie möglicherweise auch einen Adapter für die schräge Deckenmontage.
*Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Deckenventilator an schrägen Decken installiert werden kann.
*Für abgewinkelte Decken mit einem Winkel von 17,5 Grad ist eine abgewinkelte Deckenhalterung erforderlich; diese ersetzt Ihren vorhandenen Baldachin. Die abgewinkelten Deckenhalterungen können nur mit einem DICI KBS-Deckenventilator verwendet werden. Aufgrund des geringen Abstands in der Deckenhalterung ist die Installation einer Fernbedienung in einer abgewinkelten Deckenhalterung nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team, wenn Sie Fragen zum richtigen Zubehör haben.
*Der SCA-P (Schrägdeckenadapter, lackierbar) schafft zusätzlichen Abstand zwischen Ventilator und Dachschräge, um den Fernbedienungsempfänger zu installieren. Hinweis: Einige KBS-Deckenventilatoren von DICI verfügen über vorinstallierte Empfänger, während andere nicht mit einem SCA-P installiert werden können. Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf nachzufragen. Unser Online-Service freut sich auf Ihre Anfrage.
*Für die Montage Ihres Deckenventilators an einer schrägen Decke benötigen Sie eine Verlängerungsstange. Beachten Sie bei der Wahl der Länge der Stange, dass Ihr Deckenventilator 76 cm von der Wand und anderen Gegenständen entfernt sein muss und die Ventilatorflügel mindestens 2,1 m über dem Boden liegen müssen.
*Wenn Ihre Decke steiler als 56 Grad ist, wenden Sie sich an einen Fachbetrieb, der Ihnen bei der Anfertigung Ihres SCA-P hilft. Vergessen Sie nicht, zu prüfen, ob der Anschlusskasten Ihres Ventilators für den Einsatz mit Deckenventilatoren zugelassen ist.
So wählen Sie den richtigen Deckenventilator aus?
1. Wählen Sie einen Standort für Ihren Ventilator.
Der Standort ist wichtig, wenn Sie die Größe und das Design des Deckenventilators für Ihr Zimmer auswählen.
Drinnen
- Ein Innenventilator, der manchmal auch als Trockenventilator bezeichnet wird, eignet sich ideal für ein Wohnzimmer oder Schlafzimmer.
Draußen
- Wählen Sie beim Kauf eines Deckenventilators für den Außenbereich ein Modell, das die Anforderungen der Electrical Testing Laboratories (ETL) und Underwriters Laboratories (UL) erfüllt.
Viele der KBS-Deckenventilatoren von DICI können sowohl im Innen- als auch im Außenbereich verwendet werden. Beachten Sie jedoch, dass einige Ventilatoren nur im Innenbereich verwendet werden können.
2. Wählen Sie die richtige Deckenventilatorgröße
Der Durchmesser des Raumes beeinflusst die Luftzirkulation eines Deckenventilators. In größeren Räumen werden Ventilatoren mit größerem Durchmesser benötigt, während kleinere Räume kleinere Ventilatoren erfordern.
Klein
Räume mit einer Größe von maximal 2,44 m x 3 m sollten über Deckenventilatoren mit einem Durchmesser zwischen 53 und 102 cm verfügen. Zu den kleinen Räumen zählen Arbeitszimmer und Küchenecken.
Medium
Wenn Ihr Raum bis zu 3,6 x 4,3 Meter groß ist, sollten Sie einen Ventilator mit einem Durchmesser von 107 bis 137 cm wählen. Zu den mittelgroßen Räumen zählen Schlafzimmer und Esszimmer.
Groß
Ein Raum mit einer Größe von bis zu 5,5 x 6 Metern sollte mit einem Deckenventilator mit einem Durchmesser von 132 bis 152 cm ausgestattet sein. Dies gilt auch für Wohnzimmer und große Schlafzimmer.
Großartig
Große Räume sind größer als 5,5 x 6 Meter und sollten über einen Ventilator mit einem Durchmesser von über 152 cm verfügen. Große Räume zeichnen sich durch offene Grundrisse und große Foyers aus.
3. Wählen Sie einen Deckenventilator-Stil
Lassen Sie sich bei der Wahl Ihres Deckenventilator-Stils von Ihrer vorhandenen Einrichtung und Ausstattung inspirieren. Nachfolgend finden Sie einige unserer Stiloptionen:
Modern
- Wir bieten die neuesten, modernen Deckenventilatoren der Spitzenklasse mit elegantem Design, klaren Linien und warmen, neutralen Farben.
Traditionell
- Diese eleganten Ventilatoren verfügen meist über aufwendige Akzente und durchdachte Muster, die einem Raum Tiefe und Gemütlichkeit verleihen. Unsere traditionellen Deckenventilatoren vereinen modernste Funktionen mit klassischem Stil.
Rustikal
- Rustikale Deckenventilatoren sorgen für ein natürliches Gefühl. Unsere modernisierten rustikalen Deckenventilatoren sind in verschiedenen Größen und Ausführungen erhältlich, passend zu Ihrem Haus und Wohnbereich.
Industriell
- Unsere industriellen Deckenventilatoren sind vom Stil der industriellen Revolution inspiriert.
Bauernhaus
- Beliebte Deckenventilatoren im Landhausstil, die den Komfort des ländlichen Wohnens mit modernem Design vereinen. Unsere Ventilatoren verleihen Ihrem Gesamtdesign eine angenehme, warme und gemütliche Atmosphäre.
4. Wählen Sie, ob Sie einen Ventilator mit oder ohne Licht wünschen
Ventilatoren ohne Licht
- Wenn Sie Ihren Ventilator in einem Raum mit viel natürlichem Licht oder Licht aus anderen Quellen aufstellen möchten, ist ein Deckenventilator ohne Beleuchtung eine gute Wahl.
Ventilatoren mit Licht
- Wenn Sie Ihren neuen Ventilator in einem Raum mit wenig Tageslicht installieren möchten, ist ein Deckenventilator mit Beleuchtung eine gute Wahl. Die Helligkeit der meisten unserer Ventilatoren mit Beleuchtung lässt sich einstellen.
5. Wählen Sie die Halterung, die am besten zu Ihrem Raum passt
Bei der Auswahl des Montagesystems sollten Höhe und Neigung der Raumdecke berücksichtigt werden. Hier sind zwei gängige Montagearten für unsere Deckenventilatoren.
Unterputzmontage / Flaches Profil
Bei dieser Montageart wird der Deckenventilator direkt an der Decke befestigt. Bei Deckenhöhen unter 2,44 m empfehlen wir eine bündige Montage.
Downrod-Montage
- Eine Downrod-Halterung verfügt über eine lange Stange, die den Ventilator mit der Decke verbindet. Wir empfehlen eine bündige Halterung, wenn Ihre Decke über 2,44 m hoch ist.
6. Entscheiden Sie, wie Sie Ihren Ventilator steuern möchten
Nachfolgend sind zwei Steuerungsarten aufgeführt, die wir anbieten können.
Fernbedienung
- Alle unsere Ventilatoren sind ferngesteuert, sodass Sie von überall im Raum aus die Richtung und Geschwindigkeit des Ventilators steuern und die Beleuchtung dimmen können.
Smart-/App-Steuerung
- Diese Deckenventilatoren können mit Ihren vorhandenen Smart-Geräten verbunden werden, um eine nahtlose Integration in Ihr Smart Home zu gewährleisten. Sie können zahlreiche Steuerungsoptionen nutzen, darunter Fernbedienung, Smartphone-Steuerung und Sprachsteuerung, und praktische Planungs- und Timerfunktionen aktivieren, um Ihren Tagesablauf zu ergänzen.
7. Wählen Sie den Luftstrom/die Effizienz, die Sie benötigen
CFM steht für Kubikfuß pro Minute und bezieht sich auf die Messung der Luftmenge, die von einem Deckenventilator bewegt wird. Im Vergleich zu Standardventilatoren können unsere energieeffizienten Deckenventilatoren bei geringerem Energieverbrauch für mehr Luftstrom sorgen.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
1.Live-Chat
Klicken Sie auf die Schaltfläche unten rechts, um mit dem Online-Chat zu beginnen.
2.Telefonnummer
+1 2054605203
3.E-Mail an uns
Bei Großeinkäufen kontaktieren Sie uns bitte unter support@kbsceilingfan.com
Für eine geschäftliche Zusammenarbeit kontaktieren Sie uns unter support@kbsceilingfan.com
Bei Fragen zum Partner- und Influencer-Programm kontaktieren Sie uns bitte unter support@kbsceilingfan.com. Kontaktieren Sie uns hier, um Antworten auf Ihre Fragen oder sonstiges zu erhalten.
Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden oder so schnell wie möglich zu antworten.
Unternehmen: KBS TBC
Adresse: 15301 Westover Road, Kansas City, MO 64147
Alternativ können Sie uns auch direkt eine E-Mail schreiben: support@kbsceilingfan.com
Wenn Sie das Produkt bei Amazon gekauft haben, wenden Sie sich bitte an support@kbsceilingfan.com
Welche Art von Motoren verwenden unsere Ventilatoren? Wechselstrommotoren oder Gleichstrommotoren?
Alle KBS-Deckenventilatoren von DICI sind mit 6-Gang-Gleichstrommotoren ausgestattet, die im Betrieb normalerweise effizienter und leiser sind und 75 % effizienter als herkömmliche Wechselstrommotoren.
Können unsere Ventilatoren sowohl im Innen- als auch im Außenbereich eingesetzt werden?
Die meisten KBS-Deckenventilatoren von DICI sind für den Einsatz im Nassbereich konzipiert, d. h. sie sind so konstruiert, dass sie Regen und Feuchtigkeit standhalten und für praktisch jeden Innen- und Außenbereich geeignet sind.
Unterstützen unsere Deckenventilatoren intelligente Systeme?
Einige unserer Produkte unterstützen intelligente Systeme. Wir haben eine Kollektion intelligenter Deckenventilatoren . Sie können die gewünschten Produkte auswählen.
Der KBS Smart-Deckenventilator von DICI lässt sich mit Alexa, Google Home und Siri integrieren, um Ihren Wohnraum zu verschönern.
Fragen zum Produkt
Welche Drehzahl hat der Lüfter?
Unser Ventilator verfügt über sechs Windgeschwindigkeiten.
Was ist ein Decken-/Unterputzventilator mit niedrigem Profil?
Wenn Ihre Deckenhöhe unter 2,44 m liegt, benötigen Sie einen Flach- oder Unterputzventilator. Dieser Ventilatortyp wird direkt an einer Deckenhalterung montiert, die an der Decke befestigt wird, anstatt einer Abwärtsstange.
Die bündig montierten KBS-Deckenventilatoren von DICI sind speziell für die Montage nahe der Decke konzipiert, mit minimalem Abstand zwischen den Ventilatorflügeln und der Deckenoberfläche, was zur Platzersparnis, Geräuschreduzierung und einem ästhetisch ansprechenden Erscheinungsbild beiträgt.
Welche Abhängestangenlänge sollte ich für meinen Ventilator kaufen?
Eine Deckenstange ist eine ausziehbare, lange Stange, die den Ventilator mit der Decke verbindet. Die Verwendung einer Deckenstange wird empfohlen, um die Funktion Ihres Ventilators zu verbessern, sofern die Deckenhöhe dies zulässt. Deckenstangen mit den Längen 5'', 10'' und 24'' sind häufig bei unseren Deckenventilatoren zu finden.
Auswahl der richtigen Downrod-Größe:
*Sie können die benötigte Länge der Abhängestange mit einer einfachen Gleichung berechnen: Deckenhöhe (in Fuß) minus 9' (einschließlich der Ventilatorhöhe) = Länge der Abhängestange
Tipp: Um die Wirksamkeit des Ventilators zu maximieren, wird im Allgemeinen empfohlen, Ihren Deckenventilator zwischen 20 und 23 cm über dem Boden anzubringen.
*Wenn Ihre Decke weniger als 9 Fuß hoch ist, benötigen Sie weniger als 12 Zoll lange Abhängestangen, um sicherzustellen, dass der Ventilator in der richtigen Höhe positioniert ist.
*Wenn Ihre Decke 10 Fuß hoch ist, benötigen Sie weniger als 12–18 Zoll lange Abhängestangen, um sicherzustellen, dass der Ventilator in der richtigen Höhe positioniert ist.
*Wenn Ihre Decke 11 Fuß hoch ist, benötigen Sie 18 bis 24 Zoll lange Abhängestangen, um sicherzustellen, dass der Ventilator in der richtigen Höhe positioniert ist.
Mein Deckenventilator wurde ohne Leuchte geliefert. Kann ich eine hinzufügen?
Unser Deckenventilator ohne Beleuchtung unterstützt derzeit keine zusätzliche Beleuchtung. In unserer Auswahl an Deckenventilatoren mit Beleuchtung finden Sie die gewünschten Produkte.
Kann ich mit einem Deckenventilator Geld sparen?
*Analysieren wir den Windchill-Effekt in Bezug auf Geld und Sinn. Ein Raum mit Deckenventilator kann sich sechs bis acht Grad kälter anfühlen als er ist (ein 40°-Raum würde sich also wie ein 32°-Raum anfühlen). Dadurch muss Ihre Klimaanlage weniger arbeiten. Gut gemacht!
*Wie sieht es im Winter aus? Schalten Sie Ihren Ventilator nicht aus. Anstatt zu kühlen, drehen Sie ihn im Uhrzeigersinn, um warme Luft nach unten zu drücken und sanft umzuwälzen. Herzlichen Glückwunsch! Ihre Heiz- und Kühlkosten sinken.
Fragen zur Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Klarna, American Express), PayPal usw.
Bieten Sie Ratenzahlungsmöglichkeiten an?
Ja, wir bieten für bestimmte Einkäufe Ratenzahlungsoptionen an. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Website oder von unserem Kundenservice.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, wir nehmen die Sicherheit der Zahlungsinformationen unserer Kunden ernst. Alle Transaktionen werden sicher abgewickelt und wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologie zum Schutz Ihrer Daten.
Fragen zu Versand und Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wir benötigen 1 bis 3 Werktage, um die Bestellung zu bearbeiten. In der Regel erhalten Sie Ihre Produkte innerhalb von 2-4 Tagen. Der Versand verzögert sich aus objektiven oder unkontrollierbaren Gründen. Wir informieren unsere Kunden rechtzeitig über Verzögerungen.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, für begrenzte Zeit ist der Versand im gesamten DICI Decor Sale kostenlos. Weitere Informationen finden Sie inunseren Versandrichtlinien .
Versenden Sie auch an Postfächer?
Nein, wir liefern nicht an Postfächer. Bitte geben Sie Ihre vollständige und korrekte Lieferadresse an, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Produkt versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine FedEx-Sendungsverfolgungsnummer. Klicken Sie auf „ Bestellung verfolgen “ oder wenden Sie sich direkt an den Kurierdienst, wenn Sie weitere Fragen zum Versand oder zur Sendungsverfolgung haben.
Warum wurde mein Paketstatus mehrere Tage lang nicht aktualisiert?
Bitte rechnen Sie mit zwei bis vier Werktagen für die neuesten Sendungsverfolgungsinformationen, wenn Ihre Bestellung gerade erst verschickt wurde. Ihre Bestellung wird in der Regel aktualisiert, bis sie die nächste Versandstation erreicht, wenn sie einige Tage ohne Aktualisierung unterwegs war (möglicherweise 2-4 Werktage). Bitte haben Sie Geduld.
Sollten Sie weiterhin Bedenken bezüglich des Versands Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne, den Status Ihres Pakets zu überprüfen.
Muss ich bei der Lieferung meiner Bestellung zusätzliche Steuern zahlen?
Sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, fallen keine weiteren Gebühren an. In einigen Fällen können Mehrwertsteuer oder andere Steuern, Zölle oder Gebühren Ihres Ziellandes anfallen. Unserer Erfahrung nach kommt dies jedoch sehr selten vor.
*Sollten Sie einen Steuerbescheid vom Zoll erhalten, entrichten Sie bitte zunächst die Steuer und wenden Sie sich anschließend mit dem Zahlungsbeleg an unseren Kundenservice, wir erstatten Ihnen die Steuer dann zurück.
*Wenn Sie weiterhin Bedenken bezüglich der Steuer haben, können Sie sich über Ihre lokalen Zollbestimmungen informieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn wir etwas tun können.
Wie lange dauert die Lieferung?
Für normale Produkte gilt: Die Ware wird in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung aus dem US-Lager versandt. Sie erhalten die Ware innerhalb von 2-4 Werktagen.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Was soll ich tun, wenn ich einen defekten/falschen/fleckigen Artikel erhalten habe?
Wenn Sie einen defekten/falschen/fleckigen Artikel erhalten haben, sprechen Sie bitte mit uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir die Rücksendung für Sie bearbeiten und Ihnen Informationen zur Rücksendung geben können.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben/austauschen/reparieren?
1. Kontaktieren Sie support@kbsceilingfan.com , um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. DICI akzeptiert keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung und RMA.
2. Schreiben Sie die RMA-Nummer auf das Versandetikett. Die RMA-Nummern sollten deutlich sichtbar auf dem Versandetikett des zurückgesendeten Pakets erscheinen. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht direkt auf den Karton. Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Rücksendeetikett werden möglicherweise nicht von unserem Lager angenommen.
3. DICI repariert/ersetzt (auf Kosten von KBS Ceiling Fan) alle fehlerhaften Produkte während der Garantiezeit. Durch den Ersatz verlängert sich die Garantiezeit der ursprünglichen Bestellung.
4. Wir werden den Ersatz innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang des defekten Artikels in unserem Lager veranlassen. Die endgültige Lösung hängt von der Verfügbarkeit der Ersatzartikel ab.
Wie lange dauert die Rückerstattung oder der Umtausch?
Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert ca. 1–2 Wochen. Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
*Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag auf die gleiche Karte zurück, die Sie ursprünglich für die Bestellung verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang Ihrer Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Die Gutschrift kann ca. 5–10 Werktage dauern.
*Wenn Sie mit Apple Pay bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihr Apple Pay-Konto, das Sie ursprünglich für die Bestellung verwendet haben. Die Gutschrift erfolgt nach Eingang Ihrer Rücksendung innerhalb von 1–3 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Wie erhalte ich eine kostenlose 60-Tage-Rückerstattung?
Wir bieten eine 60-tägige, problemlose Geld-zurück-Garantie. Dies gilt nur für Produkte, die direkt bei DICI gekauft wurden. Für alle anderen Käufe wenden Sie sich bitte direkt an den Drittanbieter, bei dem Sie gekauft haben, und befolgen Sie dessen Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinien.
Bitte beachten Sie, dass die 60-tägige Geld-zurück-Garantie nicht für unverpackte/gebrauchte Produkte gilt. Bitte stellen Sie sicher, dass die Verpackung in gutem Zustand ist und den Weiterverkauf nicht beeinträchtigt.
Darüber hinaus können versandte Bestellungen während des Transports nicht erstattet werden.